9월 MEGAZONE Webinar
[성공하는 고객센터의 핵심, 라이브 챗 알아보기] Webinar 안녕하세요. 메가존 Zendesk 팀입니다. 금번 웨비나는 고객이 가장 만족하는 서비스 채널, 라이브 챗에 대해 알아보는 자리로 마련하였습니다. 고객 지원 채널로써, 라이브 챗이 가진 강점은 뚜렷합니다. 고객과 가장 빠르게 소통할 수 있으며, 가장 많은 고객에 대응할 수 있어 기존 채널에 비해 명확한 고객 만족도 향상이 가능합니다. 이번…
6월 MEGAZONE Webinar
[Zendesk, 티켓 기반 옴니채널 고객 지원 시작하기] Webinar 다시보기 안녕하세요. 메가존 Zendesk 팀입니다. 금번 웨비나는 옴니채널 지원을 주제로 진행되었습니다. 옴니채널 지원이란, 전화, 이메일, SNS, 채팅 등 다양한 채널의 지원을 한 곳에서 통합함으로써 분석과 대응 능력을 비약적으로 강화하고, 궁극적으로 고객 만족을 극적으로 높일 수 있는 고객지원 분야의 새로운 기술 트렌드입니다. Zendesk는 다중 채널을…