Zendesk Webinar

Zendesk, 강력한 게이밍 커뮤니케이션 솔루션 Discord와의 연동 완료

안녕하세요. 메가존 젠데스크 팀입니다. 젠데스크가 최근, 유명 커뮤니케이션 메신저 서비스 디스코드(Discord)와 제휴, 디스코드와 함께 게임을 즐기는 게이머들이 디스코드 상에서 바로 게임 개발사에 문의를 접수할 수 있는 연동 체계를 구축하였습니다. 디스코드는 음성 채팅과 일반 채팅을 제공하는 메신저 솔루션으로, 특히 팀을 구성해 온라인 게임을 플레이하는 게이머들에게 최근 큰 각광을 받고 있는 솔루션입니다. 게이머들은 이제 게임 플레이 중…

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9월 MEGAZONE Webinar

[성공하는 고객센터의 핵심, 라이브 챗 알아보기] Webinar     안녕하세요. 메가존 Zendesk 팀입니다. 금번 웨비나는 고객이 가장 만족하는 서비스 채널, 라이브 챗에 대해 알아보는 자리로 마련하였습니다. 고객 지원 채널로써, 라이브 챗이 가진 강점은 뚜렷합니다. 고객과 가장 빠르게 소통할 수 있으며, 가장 많은 고객에 대응할 수 있어 기존 채널에 비해 명확한 고객 만족도 향상이 가능합니다. 이번…

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6월 MEGAZONE Webinar

[Zendesk, 티켓 기반 옴니채널 고객 지원 시작하기] Webinar 다시보기      안녕하세요. 메가존 Zendesk 팀입니다. 금번 웨비나는 옴니채널 지원을 주제로 진행되었습니다. 옴니채널 지원이란, 전화, 이메일, SNS, 채팅 등 다양한 채널의 지원을 한 곳에서 통합함으로써 분석과 대응 능력을 비약적으로 강화하고, 궁극적으로 고객 만족을 극적으로 높일 수 있는 고객지원 분야의 새로운 기술 트렌드입니다. Zendesk는 다중 채널을…

5/10 Zendesk 옴니채널 전략 세미나

이번 5월 10일, Zendesk Korea 주최로 여의도 전경련회관에서 Zendesk 옴니채널 전략 세미나가 열렸습니다. 주제는 Zendesk의 새로운 목표인 Omni-channel 고객 지원과 이를 뒷받침하는 전략에 대해 알아보는 내용으로 진행되었는데요, 메가존 역시 Zendesk의 국내 파트너로써 행사에 참여하여 Zendesk Support에 대해 안내하고, 알리는 자리를 마련했습니다. 이번 행사는 약 150 개 이상의 고객사가 방문하여 성황리에 마무리 되었습니다