안녕하세요. 메가존 젠데스크 팀입니다. 젠데스크가 최근, 유명 커뮤니케이션 메신저 서비스 디스코드(Discord)와 제휴, 디스코드와 함께 게임을 즐기는 게이머들이 디스코드 상에서 바로 게임 개발사에 문의를 접수할 수 있는 연동 체계를 구축하였습니다. 디스코드는 음성 채팅과 일반 채팅을 제공하는 메신저 솔루션으로, 특히 팀을 구성해 온라인 게임을 플레이하는 게이머들에게 최근 큰 각광을 받고 있는 솔루션입니다. 게이머들은 이제 게임 플레이 중…
[성공하는 고객센터의 핵심, 라이브 챗 알아보기] Webinar 안녕하세요. 메가존 Zendesk 팀입니다. 금번 웨비나는 고객이 가장 만족하는 서비스 채널, 라이브 챗에 대해 알아보는 자리로 마련하였습니다. 고객 지원 채널로써, 라이브 챗이 가진 강점은 뚜렷합니다. 고객과 가장 빠르게 소통할 수 있으며, 가장 많은 고객에 대응할 수 있어 기존 채널에 비해 명확한 고객 만족도 향상이 가능합니다. 이번…
[Zendesk, 티켓 기반 옴니채널 고객 지원 시작하기] Webinar 다시보기 안녕하세요. 메가존 Zendesk 팀입니다. 금번 웨비나는 옴니채널 지원을 주제로 진행되었습니다. 옴니채널 지원이란, 전화, 이메일, SNS, 채팅 등 다양한 채널의 지원을 한 곳에서 통합함으로써 분석과 대응 능력을 비약적으로 강화하고, 궁극적으로 고객 만족을 극적으로 높일 수 있는 고객지원 분야의 새로운 기술 트렌드입니다. Zendesk는 다중 채널을…
이번 5월 10일, Zendesk Korea 주최로 여의도 전경련회관에서 Zendesk 옴니채널 전략 세미나가 열렸습니다. 주제는 Zendesk의 새로운 목표인 Omni-channel 고객 지원과 이를 뒷받침하는 전략에 대해 알아보는 내용으로 진행되었는데요, 메가존 역시 Zendesk의 국내 파트너로써 행사에 참여하여 Zendesk Support에 대해 안내하고, 알리는 자리를 마련했습니다. 이번 행사는 약 150 개 이상의 고객사가 방문하여 성황리에 마무리 되었습니다
대한민국 Zendesk 공식 파트너 메가존에서 젠데스크에 대해 한 시간동안 알아보는 Webinar를 마련하였습니다. 웨비나 시간은 약 1시간 정도이며, 주제는 아래와 같습니다. Zendesk Overview Zendesk 핵심제품 소개 및 데모(Support, Guide, Chat, Talk) Zendesk 가격정책 살펴보기(전 제품)
메가존(대표 이주완)은 젠데스크(Zendesk)와 파트너십을 맺었다고 21일 밝혔다. 젠데스크는 동명의 클라우드기반 고객지원 솔루션을 제공한다. 우버, 에어비앤비, 익스피디아, 트리바고, 포켓몬고, 라이엇게임즈, 테스코, 로레알 등 세계 각지 11만5천개 기업 및 조직이 젠데스크를 사용해 고객 서비스를 관리 중이다. 메가존은 젠데스크 한국 리셀러 자격으로 지난 7일 회사 대강연장에서 출시행사를 열었다. 현장에 젠데스크 한국지사 김지현 대표를 초빙해 ‘기업과 고객의…