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지식 창고, 사용자 커뮤니티, 셀프 서비스 포털을 통해 헬프데스크 지원 요청 횟수를 줄여 보세요.

제품 특장점

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지식 창고

고객과 상담원이 가장 자주 묻는

질문에 대한 답을 제공하는

유용한 도움말을 만드세요.

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온라인 커뮤니티

클라우드소스 지원을 활용하여

고객과 개방적인 대화를 촉진하고

피드백을 활성화할 수 있습니다.

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고객 서비스 포탈

고객이 로그인하여

티켓을 추적하고 구독한 커뮤니티

주제 및 질문을 볼 수 있습니다.

고객이 티켓을 접수하기 전 직접 문제를 해결할 수 있는 셀프 서비스 기반 포털입니다.
상담원 및 관리자가 손쉽게 헬프 센터 게시물을 작성하고 게시할 수 있습니다.
지식장고 기반 헬프 센터를 간편하게 구축할 수 있는 기본 양식을 제공합니다.